الاسئلة الشائعة
ما هي قائمة الامنيات في متجر جولد؟
يمكنك اضافة المنتجات التي ترغب شرائها في قائمة خاصة يسهل عليك الوصول لها عند الطلب
متى يتم أخذ دفعة الطلب من حسابي المصرفي في متجر جولد؟
عند اتمام عملية الشراء مباشرة عبر طرق دفع امنة
ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
يرجى اخبارنا عبر حساباتنا بوسائل التواصل الاجتماعي او البريد الالكتروني او الرقم الموحد وسنقوم نحن بالتحقيق بالامر
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نعم قبل تأكيد الطلب ويمكن الإرجاع خلال 7 أيام من وصول الطلب بشرط لم يسبق استخدام المنتج، ويكون على حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع البطاقات.
ما هو "تتبع الطرد" في طلباتي؟
يقصد به تتبع الشحنة ومتى موعد الوصول المتوقع
رسوم توصيل الطلبات في متجر جولد؟
تختلف رسوم التوصيل بسبب اختلاف وزن المنتجات
كم الوقت المتوقع لتوصيل الطلبية في متجر جولد؟
من3-7 ايام
ماذا يحدث بالضبط بعد الطلب في متجر جولد؟
تحصل على فاتورة الطلب ثم يتم ارسال الطلب لشركة الشحن التي قمت باختيارها و يتم التواصل مع التاجر لتجهيز الشحنة
هل أستلم فاتورة لطلبي في متجر جولد؟
نعم يمكنك استلام الفاتورة عبر رسالة البريد تلقائيا بعد الطلب او في قائمة طلباتي